2014年9月16日 星期二

iBeacon技術

iBeacon是由 Apple 公司開發,是個基於低功耗藍牙技術(Bluetooth Low Energy,也就是Bluetooth 4.0)的室內定位系統

2013 年年底,Apple 在全美 200 多家 Apple Store 建置 iBeacon 基地台,提供店內的無線通訊系統。當使用者拿著iOS7的手機或平版電腦進入商店時,便會收到店家傳送商品或折扣等促銷訊息。Google 在 Android 4.5 更新中新增的 「Nearby」,功能也和 iBeacon 很像,Google 將 iBeacon 視為競爭對手的動作很明顯。與 GPS 定位技術不同,iBeacon 可應用於各種不具 GPS 訊號的室內。

這是一種新的微定位技術(microlocation), 他提供了新的行銷模式
讓消費者在進到特定的區域的時候,會透過APP推播訊息到手機,讓消費者得知店家的促銷訊息及產品推薦
並可以為消費者在店內導航,他的精準度極高,誤差小於1cm


iBeacon 推播怎麼用呢?金融行銷公司 Financial Brand 分析了幾個在金融機構的應用,這些應用也很適合用在零售業,例如:
  • 歡迎訊息:消費者進到店裡就會收到個人化的歡迎訊息與店內服務簡介,例如產品類別區域與促銷活動。
  • 顧客識別當舊顧客進到店裡,店員能立刻識別顧客身分,並獲得該顧客先前的購物明細,以便提供適合顧客的銷售資訊。這個應用能提升服務品質和顧客的忠誠度。
  • 預約:對於提供預約服務的零售店,顧客可以透過 iBeacon 技術知道特定服務人員的空檔,並透過手機預約。
  • 顧客教育:在顧客等候期間傳送產品或服務的使用資訊,讓他們利用這段時間閱讀。如果是需要線上註冊的服務,也可以利用這個時候傳送連結,讓顧客填寫。
  • 問卷調查:在顧客進門或離開時,請顧客回饋意見和評價。
  • 分店資料分析:如果業者有數家分店,iBeacon 技術所蒐集到的資料可以幫助業者分析各店狀況,例如各店的費者資料、尖峰時段、消費者待在店內的時間以及交易內容。透過這些資料,業者能提供更好的店內購體驗,甚至追蹤不同通路的銷售狀況。

reference:
http://www.smartm.com.tw/Article/313835cea3
http://www.bnext.com.tw/article/view/id/32652
http://share.inside.com.tw/posts/3442


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